Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Chuyên viên quản lý chất lượng Dịch vụ Khách hàng - Trung tâm Quản lý DVKH

  • Hà Nội
  • Nhân viên
  • Lương thỏa thuận
  • Bán lẻ / Bán sỉ, Ngân hàng
  • 13/08/2020

Mô Tả Công Việc

Thực hiện các công việc quản lý chất lượng Dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống như sau:
1. Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng các Điểm giao dịch
2. Lập các bản tin truyền thông về quản lý chất lượng DVKH
3. Hướng dẫn và kiểm soát Đơn vị thực hiện các chương trình Quản lý chất lượng do Hội sở ban hành
4. Cung cấp số liệu về tình hình chất lượng dịch vụ của các Điểm giao dịch SHB, số liệu đánh giá KPI về Chất lượng DVKH cho các Chi nhánh, Phòng giao dịch SHB
6.Theo dõi việc thực hiện hành động khắc phục/phòng ngừa sau đánh giá chất lượng dịch vụ.
7. Tổ chức các chương trình thi đua nâng cao chất lượng
8. Quản lý chương trình đánh giá khách hàng bí mật do đối tác thực hiện, đo lường sự hài lòng của khách hàng nội bộ/bên ngoài
9. Soạn thảo văn bản/quy trình/ hướng dẫn công việc, giáo trình đào tạo
10. Trợ giảng trong việc đào tạo bộ tiêu chuẩn chất lượng Dịch vụ khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực DVKH hoặc Quản lý chất lượng DVKH hoặc ngân hàng…
- Các kỹ năng: trình bày văn bản, báo cáo, lập kế hoạch thực hiện công việc, đánh giá chất lượng, kiểm soát chất lượng...
- Am hiểu về Quản lý chất lượng
- Có hiểu biết về Dịch vụ khách hàng.
- Hiểu biết các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng
- Tư duy quản lý hệ thống hoặc tốt nghiệp ngành Quản lý chất lượng

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.