Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Chuyên viên Quản lý Chất lượng - Dịch vụ Khách hàng

  • Hà Nội
  • Nhân viên
  • Lương thỏa thuận
  • Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản lý chất lượng (QA/QC)
  • 10/11/2018

Mô Tả Công Việc

  • Xây dựng các chương trình quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, hướng dẫn các Đơn vị kinh doanh thực hiện tiêu chuẩn chất lượng DVKH.
  • Tham gia góp ý, xây dựng, chỉnh sửa, quy trình/quy định.
  • Đánh giá chất lượng dịch vụ trực tiếp tại đơn vị và đánh giá CLDV qua camera….
  • Kiểm soát việc thực hiện công tác chất lượng DVKH của các đơn vị, theo dõi, hành động khắc phục, phòng ngừa.
  • Thực hiện các hoạt động đo lường chất lượng DVKH và KPI chất lượng DVKH cho đơn vị kinh doanh.
  • Tổ chức hoạt động thi đua nhằm thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Tổng hợp và phân tích các báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng dịch vụ của các đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống.

Yêu Cầu Công Việc

  • Trình độ học vấn: Đại học trở lên, chuyên ngành Quản lý chất lượng, hoặc các ngành khác có liên quan. Có chứng chỉ đào tạo ngắn hạn về Quản lý chất lượng.
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng, hoặc vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác.
  • Hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, có tư duy và khái niệm cơ bản về chuyên ngành quản lý chất lượng. Khả năng tư duy phân tích, tổng hợp và trình bày bằng văn bản tốt.

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.